Politica de Privacidad

Agentyf ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de nuestro sitio web y plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribirnos a soporte@agentyf.com.

Recopilamos: (a) datos de registro y contacto (nombre, correo, telefono, empresa) cuando se contacta o se registra en la plataforma; (b) datos de la cuenta y configuracion del agente de IA de cada Empresa; (c) datos de uso de la plataforma (registros de actividad, direccion IP); y (d) mensajes, contactos y conversaciones gestionados por el agente configurado por la Empresa, en calidad de encargados del tratamiento en nombre de esta.

Si nos escribes, solicitas una demo o te registras como cliente de Agentyf, tus datos nos sirven para cosas concretas: responderte, coordinar tu demo, gestionar tu cuenta y darte soporte. En ese caso actuamos como responsables del tratamiento, es decir, somos nosotros quienes respondemos directamente por como se usan esos datos.

Es distinto cuando se trata de los mensajes y conversaciones que una Empresa cliente gestiona a traves de su propio agente de IA configurado en nuestra plataforma: ahi quien decide que hacer con esos contactos es la Empresa, no Agentyf. Nosotros solo ponemos la tecnologia que procesa esa informacion siguiendo las instrucciones de esa Empresa, actuando como encargados del tratamiento en su nombre. Si tienes una consulta sobre datos tuyos que llegaron a traves del agente de una Empresa especifica, lo correcto es dirigirte primero a esa Empresa, ya que es quien tiene la relacion directa contigo.

Utilizamos los datos para: prestar y mantener el servicio contratado, gestionar cuentas y facturacion, brindar soporte tecnico, mejorar la plataforma, y cumplir obligaciones legales. No usamos los datos de conversaciones de los clientes de una Empresa para entrenar modelos de terceros sin autorizacion.

El tratamiento se basa en la ejecucion del contrato de servicio, el consentimiento otorgado al registrarse o contactarnos, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Compartimos informacion unicamente con proveedores necesarios para operar el servicio (infraestructura en la nube, procesador de pagos, proveedores de mensajeria) bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo requiera.

Al contratar un plan de pago, los datos de tu tarjeta (numero, fecha de vencimiento, codigo de seguridad) son recopilados directamente por nuestra pasarela de pagos, no por Agentyf. No almacenamos esta informacion en nuestros servidores: la pasarela de pagos es la encargada de recopilarla y procesarla para completar la transaccion de forma segura.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos fuera de Peru. En esos casos aplicamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la informacion transferida.

Conservamos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolucion de disputas.

Si una Empresa cancela su suscripcion, sus datos (conversaciones, contactos, catalogo y configuracion del agente) se mantienen disponibles por un tiempo razonable despues de la cancelacion, por si decide reactivar su cuenta mas adelante. Si la Empresa solicita expresamente que eliminemos sus datos, los borramos de forma permanente, salvo la informacion que estemos obligados a conservar por ley.

Conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales de Peru) y su reglamento, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (derechos ARCO) escribiendo a soporte@agentyf.com.

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables (control de accesos, separacion de datos por Empresa, cifrado en transito) para proteger la informacion frente a accesos no autorizados, perdida o alteracion.

Nuestro sitio puede utilizar cookies tecnicas y de analitica para mejorar la experiencia de navegacion. Usted puede deshabilitarlas desde la configuracion de su navegador.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios relevantes seran publicados en esta pagina indicando la fecha de la ultima actualizacion.

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de sus datos, escribanos a soporte@agentyf.com.